وزير الحج : لا صحة لرفع أسعار حملات حجاج الداخل لتعويض نسبة التخفيض
صراحة – متابعات : نفى وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار توجه بعض شركات حجاج الداخل برفع أسعار الحملات بشكل مبالغ فيه في ظل تخفيض النسب عن العام الماضي في ظل المشروعات التنموية والتطويرية التي تشهدها المملكة العربية السعودية وخصوصًا في مكة المكرمة والمدينة المنورة وبمتابعة من خادم الحرمين وولي عهده الأمين والنائب الثاني – يحفظهم الله، مؤكدًا تعاون جميع شركات حجاج الداخل مع وزارة الحج متفهمين ومدركين حجم تلك المشروعات وظروف الحجاج، مشيرًا إلى متابعة ومراجعة جميع الأمور أولًا بأول والتى تحقق مصلحة جميع الأطراف.
حملات وهمية
وشدد على ضرورة تجنب الحملات الوهمية منوهًا عن وجود البوابة الإلكترونية الخاصة بوزارة الحج وهناك موقع خاص بإدارة حجاج الداخل وهو متاح للجميع، لذلك آمل من جميع من يرغب في الحج من الحجاج داخل المملكة مراجعة الموقع، ومعرفة جميع الشركات المصرح لها من قبل وزارة الحج، وعناوينها، ومواقعها في المشاعر، بالإضافة لوجود رقم مجاني لوزارة الحج إدارة حجاج الداخل وبإمكان أي مواطن أو مقيم الاستفسار، جاء ذلك خلال قيام معاليه بزيارة للمؤسسة الأهلية للأدلاء في المدينة المنورة بعد أن اعتمد الخطة التشغيلية لمجلس إدارة المؤسسة خلال شهر رمضان المبارك، وقد اطلع معالية على جاهزية المؤسسة وبداية تطبيق الحلقة الأولى من خطتها التشغيلية التي تفي بخدمة ضيوف الرحمن منذ وصولهم لمدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم في الموسم الأول وحتى مغادرة آخر عدد من الحجاج في الموسم الثاني أي بعد أداء مناسك الحج بمشيئة الله تعالى، حيث تأتي تلك الزيارة في أطار جولات المتابعة لزيارة كافة المؤسسات التي تتشرف بخدمة وفود الرحمن وزائري مسجد المصطفى صلى الله علية وسلم.
كفاءة العاملين
وقد أثنى معالي الوزير على حرص المؤسسة على تطبيق عدد من البرامج التدريبية التي تزيد من رفع كفاءة العاملين وتعزيز التعاون في أداء الواجب مع الحجيج الكرام إنفاذًا للتوجيهات الكريمة من خادم الحرمين الشريفين حفظة الله وسمو ولي عهده الأمين في بذل الغالي والنفيس في خدمة ضيوف الرحمن على كافة الأصعدة الخدمية والاجتماعية وغيرها لتقوية اللحمة بين الزائرين بالمسجد النبوي الشريف وبين من يتشرف بخدمتهم، وكان من أبرز ملامح مستجدات خطة الأدلاء ما يلي: العناية بالعنصر البشري وزيادة الجرعات التدريبية للعاملين قبل بداية الموسم وعلى رأس العمل، تبادل الخبرات وفكرة الموظف الشامل، وضع محددات زمنية للخدمات التي تؤديها المؤسسة للحجاج الكرام يتم بموجبها قياس مستوى أداء الخدمة وفق معاير الجودة، توحيد العديد من اللجان الميدانية لتحقيق انتشار أوسع ووصول أسرع للحجاج الكريم وتقديم الخدمة المطلوبة له بشمولية في زمن قياسي، إنشاء مجلس إداري إشرافي موحد يشرف على جميع مكاتب الخدمة الميدانية وتوجد مرجعية قيادية موحدة توفر الدعم والمساندة والتوجيه بمعيارية تطبق على عموم تلك المكاتب وتحقق جودة الخدمة، تحديث جميع مكاتب الخدمة الميدانية وفق معاير واشتراطات وضعتها الوزارة، حيث تم استبدال مجموعة من مكاتب الخدمة واستحداث مقار جديدة بهوية مميزة للمؤسسة الأهلية للأدلاء تعكس العناية بضيوف الرحمن وتوفر لهم خدمات مميزة على أكمل وجه، تطوير التطبيقات الإلكترونية المستخدمة في تقديم الخدمات للحجاج ومن ذلك توفير تطبيقات للهواتف الذكية يمكن لمقدمي الخدمات ومنسوبي مكاتب شؤون الحجاج من مختلف الدول استخدامها كما يمكن للحجاج استخدامها في الإرشاد لمسكنهم باستخدام الخرائط الإرشادية لتيسير وصول الحاج لمسكنه.
الدورات التدريبية
بعد ذلك قام معالي الوزير الحجار يرافقه مساعد مدير عام التربية والتعليم للشؤون التعليمية الأستاذ خالد الوسيدي بزيارة لأحدى الحلقات التدريبية التي ينفذها فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة ضمن البرنامج التدريبي للعاملين في فرع الوزارة لموسم حج عام 1434 هـ حيث حضر معالية جلسة تدريبية بعنوان (العمل بروح الفريق الواحد) ويقيمها فرع الوزارة من ضمن عدد 42 برنامجًا تدريبيًا تقام بهدف إكساب العاملين المهارات السلوكية والوظيفية والخبرات التخصصية التي تطلبها مشاركتهم في خدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف للارتقاء بمستوى تقديم الخدمات بجودة وإتقان وبما يحقق تطلعات القيادة الحكيمة بتوفير العناية والرعاية لضيوف الرحمن وتوفير سبل الراحة والطمأنينة ليؤدوا نسكهم وزيارتهم في سكينة ويسر منذ وصولهم وحتى مغادرتهم بسلامة الله عائدين إلى بلادهم وهم يحملون أطيب الذكريات عن رحلتهم الإيمانية وما وجدوه من حفاوة وترحاب، مقدمًا شكره للإدارة العامة للتربية والتعليم نظير تعاونها لإقامة مثل هذه الدورات المتميزة من خلال مدربين أكفاء. كما شكر معالي الوزير جهود إمارة منطقة المدينة المنورة ودعم صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز بكافة برامج وزارة الحج بالمدينة المنورة وبرامج المؤسسة الأهلية للأدلاء وبرامج إرشاد الحافلات. هذا وقد رافق معالية في زيارته وجولته وكيل الوزارة لشؤون الحج الأستاذ حاتم بن حسن قاضي ومدير فرع الوزارة بالمدينة المنورة الأستاذ محمد البيجاوي ومستشار معالية لشؤون التدريب الدكتور محمد سمسم والمستشار سليمان شبانة. ( المدينة )
