تجمع المدينة المنورة الصحي يحصد جائزتين ذهبيتين عالميتين في “جائزة العميل الدولية 2025” بلندن

حقق تجمع المدينة المنورة الصحي إنجازًا عالميًا جديدًا بحصوله على جائزتين ذهبيتين في جائزة العميل الدولية (International Customer Experience Awards 2025)، التي أُقيمت في العاصمة البريطانية لندن، بمشاركة نخبة من المؤسسات العالمية في مجالات التميز والخدمات الصحية.
وجاء فوز التجمع بالجائزة الذهبية الأولى في مسار “أفضل تجربة للمواطن” للمنظمات التي يزيد عدد موظفيها على خمسة آلاف موظف، ممثلًا بمبادرة “معين” التي نفّذها مستشفى ينبع العام، والمعنية بخدمات كبار السن حيث تميّز التجمع في تحسين تجربة المستفيدين وتطبيقه لأفضل الممارسات في رحلة المرضى من كبار السن ورعايتهم، ما يعكس التزامه برؤية المملكة 2030 في تطوير القطاع الصحي وتحقيق رضا المستفيدين.
وحقق التجمع أيضًا الجائزة الذهبية في مسار “العميل في قلب كل شيء”، ممثلة بمبادرة المجلس الصحي الاستشاري التي تُجسّد نموذجًا متقدمًا للشراكة بين مختلف الجهات في منطقة المدينة المنورة، حيث يجتمع صوت المواطن مع مقدّم الخدمة وصانع القرار على طاولة واحدة، ويضمّ المجلس في عضويته الجهات الحكومية، وجمعية مجتمعي كشريك مجتمعي فاعل؛ بهدف تطوير خطط الرعاية، ودعم المبادرات التي تعزّز جودة الحياة، وصنع أثر ملموس يرتقي بتجربة المجتمع الصحية على مستوى المنطقة.
وأعرب الرئيس التنفيذي لتجمع المدينة المنورة الصحي عبدالرحمن الحربي عن فخره بهذا الإنجاز، مبينًا أن الجائزتين تمثلان ثمرة عمل جماعي وتعاون متكامل بين فرق العمل في مختلف قطاعات التجمع، وترسخ مكانة التجمع، بوصفه أحد النماذج الوطنية الرائدة في تحسين جودة الحياة والخدمات الصحية.
وتُعد جائزة العميل الدولية من أبرز الجوائز العالمية التي تُكرّم التميز في تجربة العميل، وتُقيَّم المشاركات من قبل لجنة تحكيم تضم خبراء دوليين في مجالات الابتكار، ورضا العملاء، والاستدامة المؤسسية.