صحة نجران تحقق المراكز الأولى في مؤشرات “وازن” وقياس تجربة المريض
صراحة – نجران :حققت مستشفيات حبونا العام ومركز السكر بمستشفى الملك خالد، و مجمع إرادة، والصحة النفسية بصحة نجران المراكز الأولى في مؤشرات “وازن” وبرنامج قياس تجربة المريض على مستوى وزارة الصحة خلال العام الجاري 2023م.
وحصل مجمع إرادة على المركز الأول على مستوى وزارة الصحة لمستشفيات الصحة النفسية بين 200 و 350 سريراً في برنامج” وازن” ، خلال الربع الأول من العام الجاري، فيما حقق مستشفى حبونا العام المركز الأول على مستوى المستشفيات العامة في الوزارة، فئة أقل من 100 سرير ضمن تقرير برنامج وازن للفترة نفسها.
ويعد برنامج “وازن” أحد البرامج المعتمدة بوكالة الوزارة للخدمات العلاجية الذي يهدف إلى قياس مدى إنجاز الأهداف الإستراتيجية على المستوى التنفيذي والتشغيلي بغية تجويد ورفع مستوى الخدمات الصحيّة المقدمة للمستفيدين في جميع مناطق المملكة والوصول لنسب عالية في أداء المنشآت الصحية وبناء مجتمع حيوي حيث يستند البرنامج على تقارير لمؤشرات أداء المستشفيات من خلال بطاقة الأداء المتوازن (BSC).
وفي مؤشر قياس تجربة المريض حقق مركز السكر في مستشفى الملك خالد بنجران المركز الأول على مستوى مراكز السكر بالمملكة بحسب نتائج برنامج قياس تجربة المريض للنصف الأول من 2023 بنسبة رضا 98.20 %.، ويمثل المؤشر أهم مؤشرات وزارة الصحة التي تهدف من خلاله إلى تمكين المستفيدين وذويهم من المشاركة في عملية التحسين، وقياس مدى رضاهم بعد تلقيهم الخدمات المختلفة في المنشآت الصحية، وذلك من خلال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة؛ إذ يتم قياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمات من قِبل طرف ثالث مستقل تمامًا بهدف ضمان الحيادية في نتائج التقييم.
الجدير بالذكر أن المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة نجران تنفذ العديد من البرامج التحسينية داخل منشآتها الصحية لتسهيل حصول المستفيدين على الخدمة العلاجية بجودة عالية وتحقيق نسب متقدمة في رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة لهم في المستشفيات والمراكز المتخصصة.
