(يسّر) يعد تقريراً تحليلياً لرفع جودة بوابة إلكترونية وتقييماً لعدد من الشهادات الاحترافية

صراحة – خالد الحسين : بادر برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر) بإجراء تحليل شامل للبوابة الإلكترونية لوزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد؛ وذلك من أجل تعزيز دور البوابة ورفع جودة ما تقدمه من خدمات للمستفيدين، كما أعد البرنامج تقريراً فنياً موجهاً إلى وزارة الخدمة المدنية متضمناً تقييما ً تفصيلياً لثمانية برامج تدريبية وشهادات احترافية ذات علاقة بالتعاملات الإلكترونية الحكومية.
وقد أعد التقرير الموجه لوزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد فريق فحص وتقييم البوابات والخدمات الإلكترونية الحكومية ببرنامج يسّر وفق عدد من المعايير والمؤشرات التي يتبعها البرنامج عند فحص وتقييم مختلف البوابات الإلكترونية الحكومية والبرامج والدورات التدريبية ذات العلاقة بالتعاملات الإلكترونية الحكومية.
وبعث البرنامج بتقرير تفصيلي لوزارة (الشؤون الإسلامية) متضمناً نتائج التحليل والتقييم لبوابتها الإلكترونية مرفقاً به المنهجية المتبعة في أعمال التحليل والتقييم، إلى جانب التوصيات الواردة والتي من شأنها تحسين مستوى الاستفادة من البوابة الإلكترونية ورفع جودة ما يتم تقديمه عبرها من خدمات.
ويعتمد فريق العمل المسؤول عن فحص وتقييم البوابات والخدمات الإلكترونية الحكومية على منهجية عمل تتضمن عدة خطوات منها تحديد نطاق التقرير وأهداف البوابة وتحديد مستخدميها، إلى جانب التخطيط وإعداد وتحديد القوائم وأدوات التقييم إلى جانب الخطوة الثالثة المتمثلة في إجراء التقييم باستخدام القوائم المرجعية والمعايير وأدوات العمل التي تم تحديدها، فيما تأتي الخطوة الرابعة متمثلة في تحليل النتائج وتحديد الثغرات والمشكلات وحساب التقدير الرقمي للتقييم في أقسامه المختلفة فضلاً عن الخطوة الأخيرة المتمثلة في إعداد التوصيات وتلخيص نتائج الدراسة والتقييم.
وتهدف هذه التقارير التحليلية إلى رفع مستوى سهولة الاستخدام والوصول في البوابات الإلكترونية الحكومية مع العمل على تحسين هيكلية المعلومات وأدوات التصفح فضلاً عن تركيزها على ضرورة اتساق محتوى البوابات الإلكترونية مع أهداف تلك البوابات وأن يكون المحتوى وفق المعايير المتعارف عليها فيما يخص المحتوى الرقمي وتستعرض التقارير التحليلية أيضاً أهمية مفهوم المشاركة المجتمعية الإلكترونية وتفعيل البوابات الإلكترونية لهذا المفهوم من أجل الاستفادة من آراء الجمهور في أعمال التطوير ورفع جودة الأعمال وفي الوقت ذاته تتضمن التقارير توصيات حول ضرورة احتواء البوابات الإلكترونية على أدوات لقياس رضا المستفيدين مع توفير أقسام خاصة بالبيانات المفتوحة.
من جانب آخر، أعد برنامج يسّر تقييماً فنياً لثماني شهادات احترافية وبرامج تدريبية ذات علاقة بمجال التعاملات الإلكترونية الحكومية وذلك بناءً على طلب من وزارة الخدمة المدنية موجهاً للبرنامج على أساس أنه جهة اختصاص في هذا المجال ورغبة من الوزارة في إعطاء مميزات وظيفية للشهادات الاحترافية الممنوحة من خلال تلك البرامج واحتسابها كنقاط في الترقي الوظيفي ، وقد تم تقييم تلك البرامج التدريبية حسب عدد من المؤشرات والمعايير الدقيقة، كما أبدى برنامج(يسّر) استعداده لتقديم كافة الإمكانات والخبرات في مجال التدريب والشهادات الاحترافية واحتياجاتها وجودتها وتوافقها مع متطلبات الوظائف الحكومية ذات العلاقة بمجال التعاملات الإلكترونية الحكومية.