“هدف” يحصل على 4 شهادات “آيزو” نظير تطوير وتحسين إجراءات العمل

صراحة – الرياض: حصل صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، على أربعة شهادات اعتماد دولية من المنظمة الدولية للمعايير ISO، نتيجة استيفائها جميع اشتراطات الحصول على هذه الشهادات.

ويعد منح المنظمة الدولية للمعايير “آيزو” شهادة الاعتماد الدولي للصندوق تتويجاً لجهود الصندوق في تحقيق المعايير العالمية، وذلك نظير جهوده التطويرية المستمرة التي يقوم بها في تطوير وتحسين إجراءات العمل ورضا المستفيدين.

وأكد “هدف” حصوله على أربع شهادات توافق مع متطلبات آيزو، وهي ISO10001  :المتعلقة بقواعد سلوك المؤسسة في التعامل مع العميل، و ISO10002  المتعلقة بنظام التعامل مع شكاوي العملاء، و ISO10003 المتعلقة بتنظيم سير تسوية النزاعات مع العملاء خارج المؤسسة، وISO10004 المتعلقة بقياس وتحليل ومراقبة رضا العملاء.

وأضاف أن الشهادات العالمية تأتي في إطار تعزيز التوجه الاستراتيجي للصندوق للتميز في خدمة العملاء وتطوير الخدمات المقدمة لطالبي العمل ومنشآت القطاع الخاص، ويعكس حرص الصندوق على تلبية احتياجات عملائه باحترافية عالية، وذلك من خلال منظومة بشرية وإلكترونية متكاملة، وبرامج متخصصة ونوعية لدعم تدريب وتأهيل وتوظيف القدرات الوطنية المنتجة من خلال موقعه الالكتروني WWW.HRDF.org.sa