العمل” تطلق نموذجا موحدا لـ 11 خدمة .. والصايغ :” سنرفع جودة الخدمات “

صراحة – محمد المحسن :

أطلقت وزارة العمل، وثيقة متطلبات الخدمات والنموذج الموحد في الأول من ذي القعدة القادم من العام الحالي، وذلك بهدف التسهيل على العملاء من أصحاب المنشآت وممثليها ومكاتب الخدمات العامة، وتمكينهم من معرفة أحقيتهم للإستفادة من الخدمة، وكذلك تعريفهم بالمستندات المطلوبة قبيل الذهـاب إلى مكتب العمل، علاوة على تسريع إجراءات العملاء عن طريق إمكانية تعبئة نموذج الخدمة قبل زيارة مكتب العمل.

وأوضح زياد الصايغ وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية، أنه تم توحيد متطلبات أهم الخدمات والبالغ عددها 11 خدمة، حيث سيُمكن هذا الإجراء عملاء الوزارة من إجراء الخدمات من أي مكتب عمل، لافتا إلى أنه سيتم تعميم نموذج الخدمات الموحد عـلى جميع منافذ خدمة العملاء بالوزارة، مشيرا في الوقت ذاته إلى أنه لن يتم قبول أي طلب خدمات دون وجود نموذج الخدمات الموحد.مؤكدا في الوقت ذاته أن مشروع وثيقة متطلبات الخدمات الموحدة سيسهم في رفع جودة الخدمة المقدمة، كما أنه سيقلص وقت انتظار عملاء الوزارة.

وعن الخدمات التي تم توحيدها في نموذج واحد، أبان الصايغ انها تتمثل في خدمة فتح ملف منشأة، (إضافة/إلغاء) مفوض أو وكيل ، تفعيل المستوى الثاني للخدمات الإلكترونية، طلب تأشيرة استقدام عامل وافد، نقل خدمات عامل وافد، (إصدار/تجديد) رخص العمل، حيث أن هذه الخدمة خاضعة لقرار المقابل المالي لزيادة العمالة الوافدة عن العمالة السعودية، تعديل مهنة العامل، إصدار شهادة السعودة، إلغاء التأشيرة، تحديث البيانات، وشطب نشاط.

ودعا الصايغ عملاء الوزارة ضرورة الإطلاع عـلى متطلبات الخدمات ومعرفة مدى أحقيتهم في الإستفادة من الخدمة، وتنزيل نموذج الخدمات الموحد وتعبئته قبل زيارة مكتب العمل، بالإضافة إلى تجهيز المستندات المطلوبة قبل زيارة مكاتب العمل.

الجدير بالذكر أنه يمكن الإطلاع على نموذج الخدمات الموحد ووثيقة متطلبات الخدمات عبر موقع الوزارة الإلكتروني على الرابط www.mol.gov.sa ، كما أنها متاحة في جميع مكاتب العمل في مختلف مناطق ومدن المملكة.