الهيئة العامة للغذاء والدواء تعلن عن وظيفة بمسمى “أخصائي دعم قنوات إلكترونية”
صراحة – خالد الحسين : أعلنت الهيئة العامة للغذاء والدواء عن توفر وظيفة شاغرة، بمسمى (أخصائي دعم قنوات إلكترونية)،
المجال الوظيفي:
خدمة العملاء
مجموع المناصب: 1
نوع الوظيفة:
متفرغ
مكان العمل:
الرياض, المملكة العربية السعودية
الجنسية:
سعودي
المستوى الوظيفي:
موظف مبتدئ
التعليم :
شهادة بكالوريوس
الحد الأدنى من الخبرة:
1 سنة
المهام والواجبات الرئيسية:
•القيام بإدارة منصات Video & Animated infographic ويبادر بإيجاد أفكار تسهل على العميل فهم الاجراءات ومعرفتها بأسلوب مبسط وواضح. •تحليل المعلومات والأسئلة المتكررة التي ترد على قنوات التواصل المختلفة سواءً من مركز الاتصال الموحد أو مراكز رضا العملاء أو منصة البلاغات والاستفسارات على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهيئة أو قنوات التواصل الأخرى والوصول إلى الاحتياج الفعلي الذي يجب أن يتم توفيره للعميل على منصة تمكين العملاء التفاعلية. •العمل على حل التداخلات وعدم الوضوح في الإجراءات المقدمة للعميل من خلال منصة تمكين العملاء التفاعلية. •القيام باحتواء الإجراءات ومتطلبات عمليات التراخيص والتسجيل وانفاذ الأنظمة واللوائح من خلال التواصل مع الجهات والإدارات ذات العلاقة داخل الهيئة والرد على الاستفسارات من خلال القنوات الإلكترونية المختلفة•حصر البيانات والأسئلة المتكررة الواردة من العملاء في قاعدة بيانات مخصصة (بنك معلومات العميل والمستهلك) لتحليلها.
المتطلبات
•بكالوريوس كحد أدنى في تخصصات الإدارة المعلوماتية – علوم الأغذية – صيدلة عامة – أجهزة طبية – إدارة نظم المعلومات الإدارية. •خبرة من سنة الى 3 سنوات في نفس مجال الوظيفة .
المهارات المطلوبة
•مهارات تواصل فعالة. •العمل تحت الضغوط وفي الازمات. •القدرة على حل المشاكل. •إجادة اللغة الإنجليزية.
