ديوان المظالم: أكثر من 46 ألف طلب للتواصل مع رئيس الديوان عبر الخدمات الرقمية
أعلن ديوان المظالم، ممثلًا في مكتب الخدمات القضائية الرقمية، أن عدد الطلبات والمراسلات الواردة عبر خدمتي حجز موعد لقاء رئيس ديوان المظالم وراسل رئيس ديوان المظالم تجاوز 46,586 طلبًا منذ إطلاقهما رقميًا مطلع عام 2020، وذلك في إطار جهوده المستمرة لتطوير منظومة التواصل المباشر وتحسين تجربة المستفيدين.
وأوضح الديوان أن تفعيل هاتين الخدمتين أسهم في تسهيل وصول المستفيدين إلى قيادة الديوان وتمكينهم من رفع ملاحظاتهم ومقترحاتهم بيسر وسرعة، بما يدعم جودة القرار ويعزز فاعلية قنوات التواصل المؤسسي.
وبيّن أن خدمتي المراسلة وطلب اللقاء تُعدان من أبرز أدوات دعم القرار وتحسين تجربة المتقاضين، حيث تسهمان في معالجة الإشكاليات التي قد تواجههم خلال مراحل التقاضي المختلفة، إضافة إلى رفع كفاءة العمل في المرافق القضائية الرقمية وتجاوز التحديات النظامية أو التقنية عبر بوابة الديوان.
وأكد الديوان حرص معالي رئيس ديوان المظالم، رئيس مجلس القضاء الإداري الدكتور خالد بن محمد اليوسف، على الالتقاء الدوري بالمستفيدين المتقدمين بطلبات اللقاء، سواء عبر البوابة الرقمية أو من خلال اللقاءات المباشرة في المقر الرئيس وعدد من المحاكم الإدارية خلال الجولات التفقدية، بهدف تقليل الجهد والكلفة وضمان سرعة وكفاءة إيصال الشكاوى والمقترحات.
وتأتي هذه المبادرات ضمن مستهدفات ديوان المظالم الرامية إلى تعزيز المشاركة وتحسين تجربة المستفيد وتجويد الأعمال القضائية والإدارية، بما يدعم مسيرة الريادة في القضاء الإداري.