“رضا المستفيدين” يناقش الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية

صراحة – المنطقة الشرقية : عقد مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية أمس،اجتماعًا لفريق الدعم الاستشاري للمشروع ،وذلك بمقر المشروع بالدمام.
وأكد المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي،أن المشروع يُدرك أهمية الجودة والتحسين المستمر في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين بالمنطقة انطلاقًا من شراكته الإستراتيجية مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة،بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين المواطنين والمقيمين عن الخدمات المقدمة لهم.
وتضمَّنَت محاور الاجتماع مناقشة انطلاق أعمال المشروع للعام ١٤٤٥هـ والوقوف على ملامح خطته الزمنية المبرمجة للبدء في أعمال قياس رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها عدة أجهزة حكومية بالمنطقة الشرقية،التي تتضمَّن إجراء الاستطلاع الميداني؛للوقوف على مستوى رضا المستفيدين.
وتخلل الاجتماع تتبع النشاطات والإسهامات التي قدمها المشروع وقياس أثرها وفقًا للأهداف المرسومة،وجرى تسليط الضوء على مهام فريق الدعم الاستشاري للمشروع والعمل على تحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة تعكس رؤية ورسالة وقيم المشروع والمبادئ والمنطلقات التي يرتكز عليها من خلال الشراكة مع الأجهزة الحكومية، والمستفيدين،والجهات المتخصصة،والتزام المشروع بالمعايير العلمية والعملية؛ لضمان الموضوعية والحياد في النتائج،والتكامل في تقديم فرص التحسين،التي تمكِّن الأجهزة الحكومية من تحسين خدماتها، إضافةً إلى الدعم والمساندة المتمثلين في تقديم التدريب والدعم الاستشاري، وصولاً إلى الثقافة عبر التدريب ووسائل الإعلام.