مواطن يطالب هيئة الاتصالات بوقف تلاعب STC في فواتير باقات الانترنت

صراحة – الرياض : أوقفت شركة الاتصالات السعودية STC جوال احد عملاء الشركة عن الاستقبال بسبب خطأ تسببت فيه الشركة ، وذلك بأحتساب قيمة أستهلاك العميل في خدمة الانترنت بالرغم من إشتراكه في باقة الأستهلاك الغير محدود للإنترنت ، مما تسبب في زيادة قيمة المبالغ الغير مفوترة عن الحد الائتماني للخدمة بأربعة أضعاف ، مما ادى إلى إيقاف الاستفادة من خدمة الانترنت وخدمة الاتصال .

العميل طالب الشركة بعدم أحتساب رسوم الخدمات خلال فترة إنقطاع الخدمات عن جوالة ، ويؤكد أن سبب الانقطاع الرئيسي خطأ من الشركة ، ويجب أن تتحمل ذلك الخطأ . ولكن طلب العميل قابلتة الشركة بالرفض . كما طالب هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتدخل وحل الاشكالات المتكررة من الشركة ، مؤكداً بأن هناك خلل ما في طريقة أحتساب فواتير خدمات الانترنت ، ذلك بعد تكرار نفس المشكلة مرة أخرى .