مؤسسة الري تحصل على شهادة الآيزو العالمية لنظام إدارة معالجة الشكاوى

صراحة – الرياض : حصلت المؤسسة العامة للري ممثلة في مركز تطوير الأعمال وخدمة العملاء على شهادة الآيزو ISO/ 10002:2018 في نظام إدارة معالجة الشكاوى وزيادة رضا العميل، بعد تطبيق مبدأ التركيز على العميل ومتابعة عملية التعامل مع الشكاوى وتحسينها باستمرار مع التزام المؤسسة بتطبيق أعلى معايير رضا العملاء.
وأوضح مدير مركز تطوير الأعمال وخدمة العملاء بالمؤسسة فيصل العبدالقادر أن إنشاء وتطوير علاقات طويلة الأجل مع عملاها تعتبر نهجاً إدارياً، بالإضافة إلى تحديد الأماكن التي تحتاج لتحسين جودة الخدمات وزيادة مستوى رضا العملاء.
وأبان رئيس المؤسسة الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك أن المؤسسة تهدف إلى تحقيق التزاماتها وتطبيق رؤيتها ورسالتها وإستراتيجيتها، وخلق ثقافة التحسين المستمر وتشجيع الموظفين على تعزيز سلوكياتهم ومهاراتهم مع العملاء.