تكامل يدرب أكثر من 400 مشارك في سوق عكاظ

صراحة – فيصل القحطاني : قام المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية “تكامل” في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، بتدريب 400 مشارك في سوق عكاظ الذي اختتمت فعاليات دورته الـ 11 منذ أيام بمحافظة الطائف، وذلك بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز رئيس الهيئة بالاهتمام برأس المال البشري وتأهيل وتدريب العاملين في سوق عكاظ من جميع الدوائر الحكومية والخاصة والمتطوعين ليقوموا بالعمل بكل احترافية.

وأعد مركز تكامل بالتعاون مع إدارة سوق عكاظ وفرع هيئة السياحة بمحافظة الطائف، خطة تدريبية لهذا المشروع وتم تحديد المستهدفين وإعداد الحقائب التدريبية لتطوير مهارات العاملين، فيما تم تنفيذ خمس ورش تدريبية لجميع العاملين تناولت عدة محاور ومنها؛ تفعيل دور التكامل بين الجهات الحكومية وآثره الاقتصادي على المنطقة، وأيضاً التطوع وآثره على تطوير عجلة التنمية في المملكة، وأخيراً محور تطوير وتعزيز مهارات التعامل مع العملاء وتنظيم الحشود.

وتمكن أكثر من (400) مواطن ومواطنة من الذين شاركوا في إدارة وتنظيم وتشغيل سوق عكاظ من اجتياز تلك الدورات قبل مشاركتهم في السوق بفاعلية وإيجابية، حيث تلقوا تدريب مكثف وفق حقائب تدريبية متخصصة قام بتصميمها خبراء في التدريب والإدارة جمعوا الاحتياج التدريبي الفعلي من واقع الخطة العامة لبرامج وفعاليات سوق عكاظ، إضافة إلى أنهم تلقوا معلومات ومعارف عن أهمية التعاون بين القطاع الحكومي والخاص وأثر ذلك على الاقتصاد المحلي للمنطقة، والتخطيط الاستراتيجي بين الجهات وأثر ذلك على جودة المخرجات، وطرق بناء وقيادة فرق العمل والإشراف عليها
وتفعيل دور القطاع الغير ربحي والتطوعي في المساهمة التنظيم والتوعية وإدارة ضغوط العمل وتوزيع المهام على أعضاء فريق العمل.

كما نظم المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية “تكامل” بناء على رغبة (217) من المواطنين والمواطنات في تأهيلهم للعمل التطوعي بسوق عكاظ، ورشتان لتوعيتهم بالأساليب وسبل التعاون بين المتطوعين والجهات المنظمة لسوق عكاظ، وآثر تعزيز الولاء على تطوير العمل التطوعي، وأيضاً سبل التعرف على أنماط ونماذج العمل التطوعي في تنظيم الفعاليات، والتعرف على المفاهيم والأساليب المتميزة والسلوك الإيجابي تجاه العملاء والرؤساء، وكذلك الطرق الصحيحة لمهارات التواصل الفعال وواقع العمل، إضافة إلى مبادئ مهارات التعامل مع العملاء وكبار الشخصيات، والبرتوكول في تنظيم الفعاليات، ودور الجهات الحكومية في التنمية ورفع مستوى الوعي للمستفيدين من خدماتها، ودور القطاع الغير ربحي والتطوعي في المساهمة في مساعدة القطاع الحكومي والخاص وآثر ذلك على الوعي المجتمعي.

إضافة إلى تنظيم ورشتي عمل لتطوير وتعزيز مهارات (120) من المسئولين التنفيذيين لعدد من الجهات العسكرية والمدنية المشاركة في تنظيم سوق عكاظ على التعامل مع العملاء و تنظيم الحشود، تضمنت مبادئ ومفاهيم التسويق ومبادئ أساليب وخطوات إدارة الفعاليات ومقدمة في مبادئ تنظيم الحشود ومهارات الإشراف على فرق العمل المشترك ومهارات التواصل مع كل من (السائح، العملاء، المراجعين، الزوار، الجمهور) ومهارات التعامل مع نماذج الحالات الأمنية الطارئة في إدارة الفعاليات وتحديد وفهم الأدوار والمسؤوليات للجهات المنظمة لإدارة الفعاليات ومهارات التعامل مع ضغوط العمل في الفرق التعاونية.

ويأتي ذلك في إطار إدراك الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أهمية تمكين المواطنين من المهارات التي يتطلبها العمل في تنظيم وإدارة الفعاليات والمؤتمرات وتطوير قدراتهم.