مدير تعليم الرياض يوافق على انشاء مركز العناية بالمستفيدين

صراحة – الرياض :

وافق المدير العام للتعليم بمنطقة الرياض الاستاذ محمد بن عبدالله المرشد على انشاء مركز العناية بالمستفيدين، والذي يسعى الى خدمة عموم مراجعي الادارة ومساعدتهم في تيسير كل امورهم. و تم تشكيل لجنة للمركز وذلك برئاسة مساعد المدير العام للتعليم للخدمات المساندة الاستاذ فهد الصقيه، وعضوية كافة مديري الإدارات والأقسام، وهو أحد المشروعات التطويرية لإدارة الجودة الشاملة. وأوضح مشرف الجودة الشاملة المشرف العام على المركز الأستاذ محسن القرني أن الفكرة انطلقت من مبدأ الجودة في العمل الإداري وما تتطلبه من العناية بالمستفيد كجزء أساسي من مبادئ تحقيق الجودة الشاملة في الإدارة، حيث تم إنشاء مجموعة من النظم والقياسات التي تضمن الحد الأدنى من مستوى الخدمة المقدمة له، وتحدد الطريقة التي يتم التعامل بها مع المستفيدين الخارجيين بدءا من تقديم المشورة الصحيحة كالاستعلام والتوجيه، وانتهاء بحل مشكلات ما بعد الخدمة بمختلف أنواعها (إن وجدت) كالشكاوى والملاحظات والمقترحات، وحيث يعد رضا المستفيد مؤشراً هاماً على نجاح المنظمة ودافعاً للارتقاء بجودة الخدمة في العمل الإداري، فإن المركز سيسعى للاقتراب أكثر من المستفيد لتحقيق الرضا المنشود.