مركز “أداء” يقيس تجربة ضيوف الرحمن لعام 1447هـ لـ 87 خدمة حكومية.
أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) عمليات قياس تجربة المعتمرين والزوار خلال رحلة أداء المناسك وزيارة المسجد النبوي الشريف لعام 1447هـ. ويستهدف المركز من خلال هذه المبادرة تقييم أكثر من 87 خدمة تقدمها 16 جهة حكومية، سعياً نحو تعزيز مستويات الجودة والتميز في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يتماشى مع التوجهات الوطنية الرامية للارتقاء بقطاع الحج والعمرة.
وتعتمد المنهجية التي يتبعها المركز على رصد رحلة المستفيد بكافة تفاصيلها، بدءاً من إجراءات استخراج التصاريح والسفر، مروراً بمراحل أداء المناسك في المسجد الحرام والزيارة في المسجد النبوي، وحتى لحظات المغادرة. وتتوزع مواقع القياس الميدانية لتشمل مطاري الملك عبد العزيز الدولي بجدة والأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، بالإضافة إلى ساحات ومرافق الحرمين الشريفين، وذلك لضمان شمولية البيانات ودقتها.