الخدمة المدنية تبدأ دوراتها المتخصصة في خدمة العملاء لمنسوبيها

صراحة – الرياض: بدأت وزارة الخدمة المدنية دوراتها التدريبية المتخصصة في خدمة العملاء والتي تقيمها الوزارة ضمن خطة تستهدف أكثر من ١٢٠ من منسوبي ومنسوبات الوزارة في مختلف مناطق المملكة ممن تتطلب أعمالهم التواصل الدائم مع العملاء.

وتقيم الوزارة دوراتها التدريبية بالتعاون مع أحد أبرز الشركات الوطنية في هذا المجال، وتهدف وزارة الخدمة المدنية من خلال هذه الدورات التدريبية إلى الارتقاء بجودة خدمة العملاء، حيث تقدم الدورات عدد من المهارات تشمل تقييم توجهات العملاء من أجل خدمة أفضل، واستخدام لغة الحوار لخفض مستوى الضغط أثناء التعامل مع العملاء، واستخدام أسلوب احترافي في استقبال وإنهاء المكالمات، بالإضافة إلى الاستجابة باحترافية للمواقف الصعبة.

ومن المقرر أن تستمر هذه الدورات المتخصصة لمدة شهر، بواقع برنامج تدريبي أسبوعياً في كل من الرياض، جدة والدمام.