1542 بلاغ تلقتها إدارة الطوارئ ببلدية حفر الباطن عبر الرقم 940
صراحة – محمد المحسن : في إطار الجهود المبذولة لتعزيز الخدمات البلدية لمواجهة الحالات الطارئة على مدار اليوم ، تواصل وحدة الطوارئ المزودة بالاتصال اللاسلكي تلقي البلاغات اليومية من المواطنين ، والعمل على مساعدتهم العاجلة من خلال تقديم خدمة متميزة على مستوى عال من التقنية وبشكل مباشر وإحالتها الى الجهات المختلفة ذات العلاقة وقد خصص الرقم (940) لهذه الخدمة لتلقي البلاغات0
وأوضح رئيس بلدية محافظة حفر الباطن نايف بن مناحي بن سعيدان انه قد تم تشكيل هذه الوحدة التي تتكون من عدد من موظفي البلدية الذين يمثلون كافة الأجهزة البلدية وتعمل طوال24 ساعة يوميا تباشر أعمالها بمجرد تلقي أي بلاغ في ظل متابعة دائمة من رئيس البلدية شخصيا ، وتسخير كافة الإمكانيات لمواجهة الحالات الطارئة فوراً , وأكد على أن هذه الخطوة تمثل همزة وصل على مدار الساعة بين المواطن والمسئول وخدمة تقدمها البلدية للمواطن والمقيم للتواصل وإيصال ملاحظاتهم ، ولأي حالة طارئة أو غير طارئة أو تقديم شكاوى واقتراحات واستفسارات لكل ما يتعلق بخدمات البلدية المختلفة والتي تقدمها عبر إداراتها ، وتتلقى الطوارئ الملاحظات أو الشكاوى فيما يخص “الحفريات، الأمطار، والأغذية والصحة، والإنارة، والحدائق، وأسواق الخضار والفاكهة، والطرق والأرصفة، ولوحات الشوارع، ومخالفات الأنظمة البلدية، والمرافق العامة، والنظافة، وغيرها ممّا يهم سكان المحافظة من الخدمات البلدية0
وأوضح رئيس البلدية ان هذه الخدمة قد تحولت إلى تقنية حديثة بدلا من الأسلوب التقليدي في تلقى البلاغات والتعامل معها، والأبرز من ذلك، التفاعل السريع في توجيه البلاغات التي يتم تحديد أهميتها وخطورتها، ونوعية الحالة ، وبالتالي التعامل معها بشكل سريع.
وأشار إلى أن عدد البلاغات التي تلقاها مكتب الطوارئ خلال الربع الأول من العام 1435 هـ ، وحتى الآن (1542 ) بلاغ تضمنت : (723) بلاغ للكهرباء ، ( 564 ) بلاغ للنظافة ، ( 106 ) بلاغ لصحة البيئة ، (58) بلاغ لصيانة الشوارع، (43) بلاغ لإدارة المراقبة،( 29 ) بلاغ لتنسيق المشاريع،(10) .
وقد جرى التعامل مع كافة البلاغات من حيث المتابعة اليومية والدائمة مع إدارات البلدية والأجهزة الخدمية الأخرى مثل الكهرباء والمرور والاتصالات، كما تم معالجة بعض الملاحظات بشكل مباشر بالتنسيق بين البلدية والأجهزة الحكومية والاسترشاد عن المواقع غير المعروفة ، ومن خلال المتابعة الدائمة والتواصل مع المبلغين .