“الطيران المدني”: 1873 إجمالي عدد الشكاوي التي قدمها المسافرين خلال يوليو
صراحة – الرياض: أصدرت الهيئةُ العامة للطيران المدني اليوم الاثنين مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يوليو الماضي.
وبلغ إجمالي عدد الشكاوي التي قدمها المسافرين خلال يوليو الماضي 1873 شكوى، وجاءت الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ كأقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يوليو وصلت إلى 97%.
وفي المركز الثاني من حيث الشكاوي حلَّ طيران ناس بواقع 29 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 98%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى 167 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%.
ووكشفت الهيئة أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يونيو عن الرحلات أولًا، ثم التذاكر، ثم خدمات الأمتعة.
وحصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 7 شكاوى وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وسجل مطار حائل الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
