رئيس “البريد السعودي” : تنفيذ 74 فرعًا مطورًا لمراكز خدمة العملاء أسهم في دعم نمو التجارة الإلكترونية

صراحة – متابعات: قال رئيس مؤسسة البريد السعودي م. آنف أبانمي أن تنفيذ 74 فرعا مطورا لمراكز خدمة العملاء أسهم في دعم نمو التجارة الإلكترونية، وتخفيض مدة انتظار العميل إلى 5 دقائق.

وأضاف في جلسة خلال مؤتمر سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية، اليوم الاثنين، أن المؤسسة دشنت في 2019 استراتيجية للتحول تحت مسمى “مقدام” لتعزيز التوجه التجاري ، وبناء ثقافة وقيادة في المنظومة، وبناء الشراكات.

وتابع “تم أيضا إدخال بعض الأتمتة مثل برامج الروبوتات، وانخفض وقت معالجة المواد بأكثر من 89%، كما تم إنشاء أربع مراكز معالجة وبرامج لتطويرها وإدخال الأتمتة والرقمنة فيها.”