وزير البيئة يفتتح مركز عمليات عملاء المياه الوطنية
صراحة – الرياض: افتتح معالي وزير البيئة والمياه والزراعة المهندس عبدالرحمن بن عبدالمحسن الفضلي رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، اليوم، مركز عمليات العملاء بشركة المياه الوطنية، بحضور الرئيس التنفيذي للشركة الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك، وعددٍ من النواب التنفيذيين.
ويأتي إنشاء المركز ضمن جهود الشركة لربط قطاعات التشغيل على مستوى المملكة، ومتابعة تقديم خدمة العملاء بجودة عالية.
وأوضحت الشركة أن المركز يحتوي على أحدث الأنظمة التقنية التي ترتبط بجميع قطاعات التشغيل بالشركة ومراكز خدمة العملاء بشكل مباشر على مستوى المملكة باستخدام التقارير الذكية، وأنظمة تحليل البيانات، وأنظمة تنقيب العمليات، ويدار بالكامل بكفاءات وطنية مدربة، حيث يقومون بإعداد التقارير والتحليلات الاستباقية؛ لرفع كفاءة خدمة العملاء والتأكد من جودة الخدمات المقدمة.
كما يقوم المركز بعرض مؤشرات الأداء التفاعلية، والقياس المستمر لجودة عمليات التشغيل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية، ومعالجة التحديات بشكل لحظي لتقديم خدمة سلسلة وموثوقة للعملاء بشكل فعال في جميع مناطق المملكة.
