الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد لـ الجوازات: عالجوا وضعكم والمديرية ترد بـ أبشر
صراحة – متابعات : قالت الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد “نزاهة”: إن الهيئة تلقت بلاغاً من أحد المواطنين، تضمن وجود تأخير في الإجراءات في شعبة سفر السعوديين في إدارة جوازات منطقة الرياض، ترتب عليه زحام وفوضى في أوساط المراجعين وعدم التزام الإدارة بالمواعيد المحددة آلياً لكل مراجع.
وأضاف أن الهيئة كلفت أحد المختصين لديها للتحقق مما ورد في البلاغ، فتبين وجود ازدحام شديد للمراجعين عند مكتب الاستقبال لشعبة سفر السعوديين وتجمعهم قبل بداية الدوام الرسمي، على الرغم من حصولهم على المواعيد آليا من خلال خدمة “أبشر” بالموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية.
ولفتت “نزاهة” إلى أنها لاحظت أن من أسباب ذلك اقتصار خدمة إصدار وتجديد الجوازات للسعوديين على المركز الرئيس لإدارة جوازات منطقة الرياض، وأن الحل يكمن في منح فروع إدارات الجوازات في مدينة الرياض صلاحية استكمال الإجراءات اللازمة لإصدار الجواز أو تجديده، مع أهمية تكثيف البرامج التوعوية للحث على استخدام خدمة “أبشر” من قبل المواطنين، في تنفيذ الكثير من الإجراءات، دون المراجعة الشخصية، مع إمكانية إرسال واستقبال الجوازات عن طريق مؤسسة البريد السعودي.
وأكدت أنه تبيّن أن نقص القوى العاملة في شعبة سفر السعوديين، وضعف التنظيم، ساهما في الازدحام والتأخر في الإجراءات.
وشددت هيئة مكافحة الفساد على أنه في ضوء ما اتضح تابعت ذلك وإبلاغ ملحوظاتها إلى المسؤولين، مقترحة معالجة الوضع في الإدارة، والعمل على تطوير إجراءات العمل فيها بما يضمن تقديم الخدمات للمواطنين على أفضل مستوى، وفقا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين، وتتمنى أن يلمس المواطنون أثر ذلك في القريب العاجل.
وقال المقدم أحمد اللحيدان المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات: إن الجوازات ستشرع في افتتاح 22 موقعا لتجديد وإصدار الجوازات وسيكون التجديد إلكترونياً بالكامل عبر بوابة “أبشر” لافتا إلى أن الجوازات لا تحتاج اقتراح “نزاهة” كون الجوزات تسعى إلى تطبيق مفهوم “إدارة بلا مراجعين”، وحول الزحام المرصود من قبل مكافحة الفساد، قال: إن السبب يعود إلى أن بعض المراجعين قصد الجوازات دون الحجز الإلكتروني ومراعاة لظروفهم قدمت لهم الجوازات الخدمة المباشرة. ( الاقتصادية )
