سيرا توضح آلية معالجة شكوى تركيب عدادات كهربائية في جدة وتؤكد إنهاء نقلها خلال الأسبوع الجاري

أصدرت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء (سيرا) إيضاحًا بشأن شكوى واردة من أحد المستهلكين في محافظة جدة، تتعلق بقيام مقدم الخدمة بتركيب عدادات كهربائية تخص مستفيدًا آخر على عقار المشتكي.

وأوضحت الهيئة أنها باشرت التحقق من الحالة فور تلقي الشكوى، حيث تم توجيه مقدم الخدمة بالتواصل مع المستفيد الفعلي للعدادات وضرورة تجهيز موقع مناسب لها.

وبيّنت أنه بعد استكمال المستفيد الفعلي تجهيز الموقع، وجّهت الهيئة مقدم الخدمة بإنهاء إجراءات نقل العدادات خلال الأسبوع الجاري.

وأكدت سيرا أن هذا الإجراء يأتي في إطار دورها الرقابي في حماية حقوق المستهلكين، ومتابعة التزام مقدمي الخدمة بالإجراءات والأنظمة المعتمدة لضمان عدالة وموثوقية الخدمة الكهربائية.