جائزة عالمية يحققها مركز الصحة (937) في مسار خدمة العملاء
صراحة – الرياض: حققت وزارة الصحة ممثلة في الإدارة العامة لمراكز الاتصال (937) الجائزة الفضية، والتي تعد ضمن جوائز تجربة العميل العالمية في مسار أفضل خدمة عملاء best customer service.
وقد تم منح الجائزة للوزارة لما تقدم من خدمات مميزه منبثقة من إستراتيجيتها وتحولها الرقمي التي أسهمت في الارتقاء بمستوى الخدمات المؤسسية والصحية داخل المملكة في مراكز الاتصال والتطبيقات الإلكترونية والخدمات الإفتراضية، وجاء هذا الاستحقاق بعد منافسة قوية مع أضخم الجهات العالمية في مجال تجارب العملاء.
يُذكر أن مركز الصحة 937 يواصل استكمال مسيرته في تقديم الخدمات الصحية والسعي نحو الريادة في خدمة العملاء بالمجال الصحي، وذلك عبر أنظمة متطورة تستهدف الوضوح والدقة في إبراز الخدمات الصحية ودعم المستفيدين على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 937 أو عبر منصة تويتر #الصحة_937 لاستقبال كافة الاستفسارات والملاحظات والاستشارات الطبية، كما سخّر المركز جهوده عبر عدة قنوات مختلفة ما بين استفسارات عامة واستشارات طبية فورية من قبل كفاءات عالية تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، عبر الاتصال الهاتفي، قنوات التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، التطبيقات الإلكترونية، الدردشة الفورية في موقع الوزارة.
